Politica di rimborso e reso

Diritto di recesso: 14 giorni

Puoi recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce.

Come fare

1. Scrivici a acquisto@planteelegno.it (oppure via PEC a piante-elegno@pec.it) indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire. Puoi usare il modulo di recesso presente nelle Condizioni generali di vendita.

2. Restituisci la merce integra entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

3. Per i prodotti su bancale possiamo organizzare noi il ritiro: ti comunichiamo il costo prima di procedere.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di merce danneggiata, difettosa o non conforme all’ordine.

Rimborso

Rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo attendere di ricevere la merce, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso.

Merce danneggiata o non conforme

Se la merce arriva danneggiata, annotalo sul documento di trasporto e scrivici entro 8 giorni a acquisto@planteelegno.it, se possibile con una foto: la sostituiamo gratuitamente. Per i difetti di conformità vale la garanzia legale di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.